Softwareunternehmen stellen schneller denn je auf SaaS (Software-as-a-Service) um. SaaS bietet ein besseres Kundenerlebnis und entspricht den Wünschen der modernen Einkäufer. Softwareunternehmen sollten außerdem die Bedeutung ihrer noch laufenden On-Premise-Lösungen nicht unterschätzen, da sie nach wie vor einen beträchtlichen Anteil des Gesamtumsatzes ausmachen.
Die SaaS-Implementierung ist besonders erfolgreich, wenn Produktmanager und Betriebsteams ihre Softwareangebote umfassend betrachten. Letztendlich muss sichergestellt werden, dass Kunden insgesamt ein ausgezeichnetes Erlebnis geboten wird.
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